1997年11月15日,家住石家庄市裕华中路的郭青芝先生一家高高兴兴地从石家庄北国商城责任有限公司的商场里购买回了一台40L的金友牌热水器。热水器生产厂家浙江省宁波市金友电器有限公司的售后服务单位石家庄市桥西区金友电器专卖店免费进行了上门安装。此后,郭全家一直用这台热水器洗澡。2003年5月2日晚9时许,郭青芝先生在洗澡时发生了电击事故,后急送石家庄市第三医院经抢救无效死亡。该医院出具的死亡医学证明为电击伤猝死。5月3日,石家庄市公安局长安分局出具了尸体检验报告,检验意见为郭青芝死亡与电击有关(因为当时正是防治非典时期,根据有关规定不宜进行尸体解剖)。2003年5月19日,河北省产品质量监督检验院出具质量鉴定报告,鉴定结论为:电热水器绝缘性能符合GB4706.1—1998标准的规定。安装使用状况不规范:电源插座和淋浴喷头的固定方向不妥;电源插座未采用防水防溅插座;安全可靠的接地不完善。按照购买热水器时得到的说明书,结合河北省产品质量监督检验院的质量鉴定报告,郭青芝的妻子高玉芝认为,丈夫的死亡是由于销售方和生产厂家的过错造成的。事故发生后,郭家曾投诉到省消费者协会,经调解未果后起诉到长安区法院。原告要求法院判令销售方和生产厂家给付抢救费、丧葬费、死亡补偿费、精神损失费等共计128430.18元。在案件审理过程中,第一被告北国商城有限责任公司辩称,自己没有责任,不应承担赔偿责任。理由是因为自己销售的产品不存在质量问题,郭青芝的死亡不是因为热水器的质量问题造成的,而是由于原告方在使用产品过程中存在一定的过错;另一方面,经鉴定产品存在安装使用不规范的问题。产品安装属于厂家行为,因此不应承担赔偿责任。第二被告浙江省宁波市金友电器有限公司也辩称,郭青芝的死亡原因没有确定,原告要求赔偿没有法律依据。且经河北省产品质量监督检验院鉴定,原告一家的漏电保护器是好的,即使漏电也不至于发生电击事故。自己生产的金友牌电热水器不存在产品质量问题,所以不应承担赔偿责任。自己没有委托他人为原告提供电热水器的安装服务,原告方也没有举出证据证明是自己为其提供的安装服务,由于自己没有为原告提供安装服务,由安装不规范所产生的任何责任,自己不能承担。第二被告在答辩中还提出了应追加电插座的生产厂家为被告,同时提出原告方在使用过程中也有过错及原告主张的部分赔偿范围及数额违反法律规定等,以此拒绝赔偿原告损失。庭审中,第一被告证明,石家庄市桥西区金友电器专卖店是第二被告在石家庄地区的售后服务单位,对此,第二被告未表示异议。
　　法院经审理认为,根据医院的诊断和公安部门的尸检结果,结合河北省产品质量监督检验院出具质量鉴定报告的鉴定结论,郭青芝系电击死亡。原告的热水器是第二被告提供的安装服务,由此产生的法律后果应由第二被告承担。第二被告在销售给原告热水器时没有尽到足够的警示义务,存在着明显的过错,应承担相应的过错责任。原告及死者作为完全行为能力人,应当具备基本的用电常识,但电源线及电源插座设置不规范,同时原告提交的插座照片及质量鉴定报告中证明电源插座上盖松动,且上盖及底盘均有裂纹,说明插座本身已存在着严重的安全隐患。如果原告及死者及时检查用电安全并及时更换松动和有裂纹的电源插座,电击事故是可以避免的,因此原告及死者对安全用电没有尽到注意义务,对电击事故的发生存在过错,应当承担相应的过错责任。综上所述,法院认定,原告与第二被告对事故的发生均有过错,过错责任各占50%,对原告的损失应按责任比例分担。第一被告在销售中没有过错,原告要求第一被告赔偿损失的请求缺乏事实依据,不予支持。第二被告提出要求追加石家庄市桥西区金友电器专卖店为被告,因有证据证明该专卖店是第二被告的售后服务单位,与第二被告是代理关系,其行为代表第二被告,所产生的法律后果应由第二被告承担,第二被告在承担责任后,可以向该专卖店主张权利。第二被告要求追加插座生产厂家为被告的请求,因本案是安装问题引发的事故,并不涉及插座的质量问题,因此不予支持。
　　石家庄市长安区法院依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第42条之规定和《中华人民共和国民法通则》第131条之规定,参照最高人民法院《关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释》第四条之规定作出判决:法院认定的原告方各项损失费和赔偿金115260.18元,原告负担57630.9元,第二被告浙江省宁波市金友电器有限公司赔偿57630.9元,诉讼费原告和第二被告各承担50%。

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